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Stornierung und Rückerstattung

Stornierung und Rückerstattung

Auch wenn wir wünschten, wir könnten das Wetter kontrollieren, wir können es nicht. Gelegentlich können wir nicht skifahren und wenn dem so ist, dann oft Ihrer Sicherheit zu liebe. Wir hoffen, dass Sie erkennen, dass wir genauso gern skifahren wollen wie Sie!

Umstände, unter denen wir nicht in der Lage sind, skizufahren, sind beispielsweise: Schnee-Stabilitätsprobleme, ungünstiges Wetter, mechanische Probleme oder ein unvorhergesehener Notfall.

Wir haben strenge Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinien. Aus diesem Grund bitten wir alle unsere Kunden, die auf unserer Webseite bereitgestellten Informationen sorgfältig zu lesen, bevor sie sich für eine Heliskiing Tour anmelden.

Die Reservierungs- und Stornierungsrichtlinien sind in der Heli-Ski-Branche mehr oder weniger Standard.

Reiserücktrittsversicherung

Wir empfehlen dringend den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung. Bei Ihrer Buchung werden erhebliche Kosten verursacht und langfristige Verpflichtungen in Ihrem Namen entstehen. Aus diesem Grund sind wir nicht bereit, Rückerstattungen anzubieten, wenn Sie später gezwungen sind, zu stornieren.

Darüber hinaus empfehlen wir den Abschluss einer medizinischen Evakuierungsversicherung. Wenn Sie während des Skifahrens verletzt werden und in ein Krankenhaus oder zurück in die Lodge geflogen werden müssen, werden die Kosten des Fluges mit Ihrem Konto abgerechnet.

Für Ihren und unseren Schutz empfehlen wir Ihnen dringend, die Reiserücktritts- und Evakuierungsversicherung online bei Lifestyle Financial zu buchen. Ihr Versicherungsschutz umfasst sowohl Kanadier als auch Nicht-Kanadier (Anmerkung - wenn Sie kein Kanadier sind, finden Sie die Informationen, die Sie in ihrer Police betreffen, nach den Informationen für Kanadier).

Stornierungen

Anzahlungen sind nicht erstattungsfähig.

Wenn Sie Ihre Reise stornieren müssen, nachdem Sie die Kaution bezahlt, aber bevor Sie die Restzahlung geleistet haben, dann haben Sie folgende Möglichkeiten:

  1. Sie können zu einem späteren Zeitpunkt innerhalb der Saison, in der Sie gebucht haben, umbuchen (zuzüglich eines Aufschlages bei saisonalen Preisunterschieden).
  2. Sie können jemand anderen finden, der Ihre Buchung übernimmt und Ihnen die Anzahlung private übermittelt.

Wenn Ihr Stellvertreter Ihren Platz mit Bella Coola Heli Sports einnimmt, werden wir jegliche Zahlung, die Sie uns bereits für den gebuchten Platz geleistet haben, in die Reservierung Ihres Stellvertreters übernehmen. Wir werden es Ihnen und Ihrem Stellvertreter überlassen, unter sich zu entscheiden, wie Sie die überschriebene Zahlung privat zurückerhalten. Während wir unsere Stornierungspolitik nicht ändern können, hoffen wir jedoch, dass unsere Akzeptanz eines Stellvertreters die Auswirkungen unserer Politik ausgleichen wird. 

Wenn Sie Ihre Reise stornieren müssen, nachdem die Restzahlung fällig war:

  1. Wir können versuchen Ihren Platz in Ihrem Namen zu verkaufen. Falls uns dies gelingt, werden wir Ihnen, nach Abzug einer Administrationsgebühr, den Erlös des Verkaufs gutschreiben. Sie können das Guthaben dann für einen neuen Termin in der selben Saison verwenden.
  2. Sie können jemand anderen finden, der Ihre Buchung übernimmt und Sie private entschädigt. 

Weiterhin zu beachten;

  • Falls Sie Ihren Platz stornieren, nachdem Sie die Anzahlung geleistet haben, geht dieser wieder in den freien Verkauf zurück.
  • Wir gehen davon aus, dass Sie ihren Platz stornieren, falls wir die Restzahlung nicht zum Fälligkeitstermin (welcher 90 Tage vor Reiseantritt ist) erhalten.


Bitte beachten Sie, dass sich Bella Coola Heli Sports das Recht vorbehält, Ihre Reservierung zu stornieren. Falls Bella Coola Heli Sports dies in Anspruch nimmt, werden Ihnen bereits geleistete Zahlungen in voller Höhe zurückerstattet.

Besonderer Hinweis für alle Flugveränderungen: Falls es  Ihnen nicht möglich ist, den für Sie arrangierten Flug zur An- oder Abreise pünktlich zum Start/ Ende Ihres Pakets wahrzunehmen, fallen Kosten von $400 an, um Ihnen einen anderen Flug zu buchen.

Rückerstattungsrichtlinien

*** WICHTIGE Info für die Buchung Vertikaler Programme

Die Helikopter-Kosten für den Betrieb Ihrer Heli-Ski-Woche sind bei Weitem das kostspieligste Element Ihres Pakets. Wir können es uns nicht leisten, mit einem leeren Platz zu fliegen. Dies erfordert eine strenge Politik: JEDER GAST IST FÜR DIE KOSTEN SEINES PLATZES VERANTWORTLICH.

Wenn Sie sich entscheiden, eine Abfahrt auszusetzen, um sich auszuruhen oder Sie sich verletzt haben und nicht in der Lage sind, das Skifahren / Snowboarden fortzusetzen, wird trotzdem der selbe Betrag an gefahrenen Verticals für Sie vermerkt, wie für den Rest ihrer Gruppe (und nicht ihre tatsächlich gefahrenen vertikalen Meter). Wir sympathisieren zwar mit den Gästen, die Abfahrten verpassen, aber diese Politik stellt sicher, dass wir in der Lage sind, weiter zu fliegen und unsere Verpflichtungen gegenüber den anderen Gästen zu erfüllen.

Zur Verdeutlichung, stellen Sie sich bitte vor, dass Ihr Hubschrauber ein Taxi ist und Sie sind vier Freunde, die gemeinsam eine Fahrt machen. Wenn ein oder zwei Leute bitten, auf halbem Weg zum Ziel abgesetzt zu werden, ändern sich die Gesamtkosten der Taxifahrt nicht.

Ebenso verhält es sich, wenn Sie aus irgendeinem Grund bitten, zurück zur Lodge geflogen zu werden, oder Ihr Guide es für notwendig hält, dass Sie herausgeflogen werden: Die Kosten der zusätzlichen Flugzeit, die dem Unternehmen entstehen, wenn Sie in das Tal zurückkehren, bevor der Heliski-Tag beendet ist, werden Ihnen in Rechnung gestellt. Die Kosten variieren je nach Flugzeit. Wenn es notwendig ist, dass Sie wegen einer Verletzung ausgeflogen werden, empfehlen wir Ihnen, die Kosten der Evakuierung an Ihre Versicherung zu übermitteln.

Es gibt auch keine Rückerstattung für Ausfalltage an sich. Wenn jedoch schlechtes Wetter oder ein mechanischer Ausfall verhindert, dass Sie die gesamten vertikalen Meter Ihres Pakets fahren können, oder die Flugstunden, die in Ihrem Paket enthalten sind, aufbrauchen, werden wir nach den unten aufgeführten Formeln zurückerstatten. 



Private at Tweedsmuir, Eagle and Mystery Mountain
 

3-Night Private: includes 4 hours of flying time, of which we guarantee 3.2 hours. If mechanical issues or weather conditions prevent your group achieving the guaranteed 3.2 hours over the course of your package, we will refund all unused hours below the 3.2 hour guarantee at a rate of $3,680 per hour. 

4-Night Private: includes 5 hours of flying time, of which we guarantee 4.0 hours. If mechanical issues or weather conditions prevent your group achieving the guaranteed 4.0 hours over the course of your package, we will refund all unused hours below the 4.0 hour guarantee at a rate of $3,680 per hour. 

5-Night Private: includes 6 hours of flying time, of which we guarantee 4.8 hours. If mechanical issues or weather conditions prevent your group achieving the guaranteed 4.8 hours over the course of your package, we will refund all unused hours below the 4.8 hour guarantee at a rate of $3,680 per hour. 

7-Night Private: includes 8 hours of flying time, of which we guarantee 6.4 hours. If mechanical issues or weather conditions prevent your group achieving the guaranteed 6.4 hours over the course of your package, we will refund all unused hours below the 6.4 hour guarantee at a rate of $3,680 per hour. 



Private PLUS at Tweedsmuir, Eagle and Mystery Mountain
 

3-Night Private PLUS: the rate for this package is about the same as the regular 2 night "Private program" and includes that packages' flying time of 3 hours (of which 2.4 hours are guaranteed), plus we give you the 3rd night of accommodation and meals for free. If mechanical issues or weather conditions prevent your group achieving the guaranteed 2.4 hours over the course of the package, we will refund all unused hours below the 2.4 hour guarantee at a rate of $3,680 per hour. 

4-Night Private PLUSthe rate for this package is about the same as the regular 3 night "Private program" and includes that packages' flying time of 4 hours (of which 3.2 hours are guaranteed), plus we give you the 4th night of accommodation and meals for free. If mechanical issues or weather conditions prevent your group achieving the guaranteed 3.2 hours over the course of the package, we will refund all unused hours below the 3.2 hour guarantee at a rate of $3,680 per hour. 

5-Night Private PLUS: the rate for this package is about the same as the regular 4 night "Private program" and includes that packages' flying time of 5 hours (of which 4 hours are guaranteed), plus we give you the 5th night of accommodation and meals for free. If mechanical issues or weather conditions prevent your group achieving the guaranteed 4 hours over the course of the package, we will refund all unused hours below the 4 hour guarantee at a rate of $3,680 per hour. 

7-Night Private PLUS: the rate for this package is about the same as the regular 6 night "Private program" and includes that packages' flying time of 7 hours (of which 4.8 hours are guaranteed), plus we give you the 7th night of accommodation and meals for free. If mechanical issues or weather conditions prevent your group achieving the guaranteed 4.8 hours over the course of the package, we will refund all unused hours below the 4.8 hour guarantee at a rate of $3,680 per hour. 


 
Private at Pantheon and Terra Nostra 

4-Night Private: includes 5.5 hours of flying time, of which we guarantee 4.4 hours. If mechanical issues or weather conditions prevent your group achieving the guaranteed 4.4 hours over the course of your package, we will refund all unused hours below the 4.4 hour guarantee at a rate of $4,680 per hour. 

5-Night Private: includes 6.5 hours of flying time, of which we guarantee 5.2 hours. If mechanical issues or weather conditions prevent your group achieving the guaranteed 5.2 hours over the course of your package, we will refund all unused hours below the 4.8 hour guarantee at a rate of $4,680 per hour. 

7-Night Private: includes 9 hours of flying time, of which we guarantee 7.2 hours. If mechanical issues or weather conditions prevent your group achieving the guaranteed 7.2 hours over the course of your package, we will refund all unused hours below the 7.2 hour guarantee at a rate of $4,680 per hour.



Semi Private at 
Tweedsmuir & Eagle
 

3-Night Semi Private: includes 6 hours of flying time, of which we guarantee 4.8 hours. If mechanical issues or weather conditions prevent your group achieving the guaranteed 4.8 hours over the course of your package, we will refund all unused hours below the 4.8 hour guarantee at a rate of $3,580 per hour (for the two heli loads). 

4-Night Semi Private: includes 8 hours of flying time, of which we guarantee 6.4 hours. If mechanical issues or weather conditions prevent your group achieving the guaranteed 6.4 hours over the course of your package, we will refund all unused hours below the 6.4 hour guarantee at a rate of $3,580 per hour (for the two heli loads). 

5-Night Semi Private: includes 10 hours of flying time, of which we guarantee 8 hours. If mechanical issues or weather conditions prevent your group achieving the guaranteed 8 hours over the course of your package, we will refund all unused hours below the 8 hour guarantee at a rate of $3,580 per hour (for the two heli loads). 

7-Night Semi Private: includes 14 hours of flying time, of which we guarantee 11.2 hours. If mechanical issues or weather conditions prevent your group achieving the guaranteed 11.2 hours over the course of your package, we will refund all unused hours below the 11.2 hour guarantee at a rate of $3,580 per hour (for the two heli loads).  



Semi Private PLUS at 
Tweedsmuir & Eagle
 

3-Night Semi Private PLUS: the rate for this package is about the same as the regular 2 night "Semi Private program" and includes that packages' flying time of 4 hours (of which 3.2 hours are guaranteed), plus we give you the 3rd night of accommodation and meals for free. If mechanical issues or weather conditions prevent your group achieving the guaranteed 3.2 hours over the course of the package, we will refund all unused hours below the 3.2 hour guarantee at a rate of $3,580 per hour (for the two heli loads). 

4-Night Semi Private PLUSthe rate for this package is about the same as the regular 3 night "Semi Private program" and includes that packages' flying time of 6 hours (of which 4.8 hours are guaranteed), plus we give you the 4th night of accommodation and meals for free. If mechanical issues or weather conditions prevent your group achieving the guaranteed 4.8 hours over the course of the package, we will refund all unused hours below the 4.8 hour guarantee at a rate of $3,580 per hour (for the two heli loads). 

5-Night Semi Private PLUS: the rate for this package is about the same as the regular 4 night "Semi Private program" and includes that packages' flying time of 8 hours (of which 6.4 hours are guaranteed), plus we give you the 5th night of accommodation and meals for free. If mechanical issues or weather conditions prevent your group achieving the guaranteed 6.4 hours over the course of the package, we will refund all unused hours below the 6.4 hour guarantee at a rate of $3,580 per hour (for the two heli loads). 

7-Night Semi Private PLUS: the rate for this package is about the same as the regular 6 night "Semi Private program" and includes that packages' flying time of 12 hours (of which 9.6 hours are guaranteed), plus we give you the 7th night of accommodation and meals for free. If mechanical issues or weather conditions prevent your group achieving the guaranteed 9.6 hours over the course of the package, we will refund all unused hours below the 9.6 hour guarantee at a rate of $3,580 per hour (for the two heli loads). 



3, 4, 5 und 7 Nächte Classic Vert und Classic Plus Programme

3-Nächte Classic Vert: Enthält 42,500 vertical feet (12,954m), von welchen wir 34,000 vertical feet (10,400m) garantieren. Falls ein mechanischer Ausfall oder Wetterverhältnisse verhindern, dass Sie während Ihres Pakets die garantierten Höhenmeter erreichen, werden wir Ihnen alle ungefahrenen Verticals unter der Grenze von 34,000 zu einer Rate von $59 per 1,000 feet zurückerstatten.

3-Nächte Classic PLUS: Enthält die verticals des 2 Nächte Classic Vertical Programms, 28,000ft. Davon garantiert sind 22,400 vertical feet und wir geben Ihnen die 3. Nacht Beherbergung und Verpflegung kostenfrei. Falls ein mechanischer Ausfall oder Wetterverhältnisse verhindern, dass Sie während Ihres Pakets die garantierten Höhenmeter erreichen, werden wir Ihnen alle ungefahrenen Verticals unter der Grenze von 22,400 zu einer Rate von $59 per 1,000 feet zurückerstatten.

4-Nächte Classic Vert: Enthält 57,000 vertical feet (17,373m), von welchen wir 45,600 vertical feet (13,920m) garantieren. Falls ein mechanischer Ausfall oder Wetterverhältnisse verhindern, dass Sie während Ihres Pakets die garantierten Höhenmeter erreichen, werden wir Ihnen alle ungefahrenen Verticals unter der Grenze von 45,600 zu einer Rate von $59 per 1,000 feet zurückerstatten.

4-Nächte Classic PLUS: Enthält die verticals des 3 Nächte Classic Vertical Programms, 42,500ft. Davon garantiert sind 34,000 vertical feet (10,400m) und wir geben Ihnen die 4. Nacht Beherbergung und Verpflegung kostenfrei. Falls ein mechanischer Ausfall oder Wetterverhältnisse verhindern, dass Sie während Ihres Pakets die garantierten Höhenmeter erreichen, werden wir Ihnen alle ungefahrenen Verticals unter der Grenze von 34,000 zu einer Rate von $59 per 1,000 feet zurückerstatten.

5-Nächte Classic Vert: Enthält 70,500 vertical feet (21,488m), von welchen wir 56,400 vertical feet (17,200m) garantieren. Falls ein mechanischer Ausfall oder Wetterverhältnisse verhindern, dass Sie während Ihres Pakets die garantierten Höhenmeter erreichen, werden wir Ihnen alle ungefahrenen Verticals unter der Grenze von 56,400 zu einer Rate von $59 per 1,000 feet zurückerstatten.

5-Nächte Classic PLUS: Enthält die verticals des 4 Nächte Classic Vertical Programms, 57,000ft. Davon garantiert sind 45,600 vertical feet und wir geben Ihnen die 5. Nacht Beherbergung und Verpflegung kostenfrei. Falls ein mechanischer Ausfall oder Wetterverhältnisse verhindern, dass Sie während Ihres Pakets die garantierten Höhenmeter erreichen, werden wir Ihnen alle ungefahrenen Verticals unter der Grenze von 45,600 zu einer Rate von $59 per 1,000 feet zurückerstatten.

6-Nächte Classic Vert: Enthält 85,000 vertical feet (25,908m), von welchen wir 68,000 vertical feet (20,725m) garantieren. Falls ein mechanischer Ausfall oder Wetterverhältnisse verhindern, dass Sie während Ihres Pakets die garantierten Höhenmeter erreichen, werden wir Ihnen alle ungefahrenen Verticals unter der Grenze von 68,000 zu einer Rate von $59 per 1,000 feet zurückerstatten.

6-Nächte Classic PLUS: Enthält die verticals des 5 Nächte Classic Vertical Programms, 70,500ft. Davon garantiert sind 56,400 vertical feet und wir geben Ihnen die 6. Nacht Beherbergung und Verpflegung kostenfrei. Falls ein mechanischer Ausfall oder Wetterverhältnisse verhindern, dass Sie während Ihres Pakets die garantierten Höhenmeter erreichen, werden wir Ihnen alle ungefahrenen Verticals unter der Grenze von 56,400 zu einer Rate von $59 per 1,000 feet zurückerstatten.

7-Nächte Classic Vert: Enthält 100,000 vertical feet (30,500m), von welchen wir 80,000 vertical feet (24,500m) garantieren. Falls ein mechanischer Ausfall oder Wetterverhältnisse verhindern, dass Sie während Ihres Pakets die garantierten Höhenmeter erreichen, werden wir Ihnen alle ungefahrenen Verticals unter der Grenze von 80,000 zu einer Rate von $59 per 1,000 feet zurückerstatten.

7-Nächte Classic PLUS: Enthält die verticals des 6 Nächte Classic Vertical Programms, 85,000ft. Davon garantiert sind 68,000 vertical feet und wir geben Ihnen die 7. Nacht Beherbergung und Verpflegung kostenfrei. Falls ein mechanischer Ausfall oder Wetterverhältnisse verhindern, dass Sie während Ihres Pakets die garantierten Höhenmeter erreichen, werden wir Ihnen alle ungefahrenen Verticals unter der Grenze von 68,000 zu einer Rate von $59 per 1,000 feet zurückerstatten.

8-Nächte Classic PLUS: Enthält die verticals des 7 Nächte Classic Vertical Programms, 100,000ft. Davon garantiert sind 80,000 vertical feet (24,500m) und wir geben Ihnen die 8. Nacht Beherbergung und Verpflegung kostenfrei. Falls ein mechanischer Ausfall oder Wetterverhältnisse verhindern, dass Sie während Ihres Pakets die garantierten Höhenmeter erreichen, werden wir Ihnen alle ungefahrenen Verticals unter der Grenze von 80,000 zu einer Rate von $59 per 1,000 feet zurückerstatten.  



Classic XL

5-Night: includes 85,500 vertical feet (26,060m), of which we guarantee 68,400 vertical feet (54,720m). If mechanical issues or weather conditions prevent you achieving the guaranteed amount of 68,400 vertical feet over the course of your package; we will refund all un-skied vertical below this 68,400 vertical foot threshold at a rate of $59 per 1,000 feet. 

7-Night: includes 120,000 vertical feet (36,575m), of which we guarantee 96,000 vertical feet (29,260m). If mechanical issues or weather conditions prevent you achieving the guaranteed amount of 96,000 vertical feet over the course of your package; we will refund all un-skied vertical below this 96,000 vertical foot threshold at a rate of $59 per 1,000 feet. 


 
Rod & Ski Club

3-Nächte: Falls Sie über die Dauer Ihres Pakets nicht die Mindestgrenze von 20.000 vertical feet (6.096 Höhenmeter) erreichen, werden wir Ihnen alle ungefahrenen Verticals unter dieser Grenze zu einer Rate von $59 per 1,000 feet zurückerstatten.

4-Nächte: Falls Sie über die Dauer Ihres Pakets nicht die Mindestgrenze von 27.000 vertical feet (8.231 Höhenmeter) erreichen, werden wir Ihnen alle ungefahrenen Verticals unter dieser Grenze zu einer Rate von $59 per 1,000 feet zurückerstatten.

5-Nächte: Falls Sie über die Dauer Ihres Pakets nicht die Mindestgrenze von 33.500 vertical feet (10.213 Höhenmeter) erreichen, werden wir Ihnen alle ungefahrenen Verticals unter dieser Grenze zu einer Rate von $59 per 1,000 feet zurückerstatten.

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